面试热点   论礼貌的重要性

【导读】
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【题目】
近日，重庆市涪陵区荔枝派出所一民警在激烈的抓捕行动结束后，向餐馆内所有客人示意并道歉的视频在网上流传，赢得网友纷纷点赞。对此，你怎么看?
【参考答案】
从警察向食客道歉这一行为，我们可以看到警方执法时对公众的尊重，是执法文明的进步，不仅值得我们为其点赞，更有必要将这种道歉制度化、规范化、常态化、广泛化。
在过去很长一段时间内，由于警察工作的特殊性，其执法表现往往给人一种威武、严厉、神秘的印象，即使成功抓捕犯罪嫌疑人之后，往往对现场受惊扰的群众没有任何交代就直接离开现场。诚然，对于犯罪嫌疑人来说，警察需要保持这样的威严，但对于普通的群众来说，虽然对执法后就一走了之的做法习以为常，但也因此对警察敬而远之，甚至在不明真相的情况下，会对警察正常办案产生误会，认为警察仗势欺人，长此以往，不利于警民关系的建设。
近年来，随着警察执法素养的不断提升，以及群众监督意识的提高，民警执法文明化正在发生着积极的变化，如公安部明确提出要求民警执法必须严格依法规范操作，指导民警学会在群众的镜头下执法。但从此次警察办案后对惊扰群众道歉收获大量群众的赞扬来看，文明执法仅仅体现在严格依法规范操作上还不够，还应注重在执法任务完成后对群众有所交代。
因此，应让执法后的解释和道歉成为文明执法的应有之义。公安部门应出台相关规范，或是进一步完善执法操作规范，规定执法部门除特殊需要保密的执法外，在公共场所进行执法的过程中，应在执法后增加一个道歉和说明环节，对群众有所交代，比如亮明身份、说明原因、表达歉意，以及现场善后处理等等。只有这样，才能让更多民警在执法后都保持自觉道歉的意识，才能让警察执法工作得到更多群众的理解、支持和配合，促进警民关系的改善，有助于推进平安社会的建设。
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