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大家好，我是小娟v：508792913
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微信和淘宝的区别有很大的不同，做过淘宝的人就明白其中的缘由。淘宝因为有第三方担保交易和评价体系，顾客根据基本的一些淘宝的判断标准就可以决定是否要购买；

而微信是社交社区化平台，是关系营销，是个人品牌的营销，所以在微信上要以人为本，步步为营，得到他们的信任，再来谈成交，谈合作。

做微商的前提是与用户建立关系，而这种关系的前提是信任。

通过好友申请是信任关系的步，好友对你所发的内容产生兴趣是第二步，与好友评论、互动、交流是后一步。在成交之前，要解决两个核心问题就是信任和风险。

当你的客户信任你，他愿意把钱给你；
当你的团队信任你，他愿意把资源给你；
当你的老婆/老公信任你，他愿意把心给你。
有了信任，就能收人收钱收心。

在成交的过程中，信任就像一座大山，对方要跨过这座大山才能对你产生信任。大家要记住，次成交的目的就是为了建立信任，为了让对方跨过信任那一座大山。

根据李玲这几年的实战经验，快速拉近与陌生客户的距离，取得信任，我们可以从以下6个方向去实施。
1、真诚的赞美
在这个世界上，每一个人都喜欢听到好话，每一个人都喜欢别人的肯定和赞美。作为微商，要学会赞美自己的客户。恰如其分的赞美可以增进我们和客户之间的情感，因为每个人都喜欢和赞美自己的人交朋友。
学会倾听
2、营销大师乔·吉拉德说过：你倾听得越久，对方就会越接近你。
在这个世界上，每个人都认为自己是世界上重要的人，每个人都希望被别人重视，每个人都希望得到被重视的感觉，所以，每个人都希望别人听他讲。而作为微商的我们，就要满足客户的期望，认真的倾听客户的心声。

以前小娟一直强调，微商要多问、多说，但这并不意味着我们要一直问、一直说。在问的过程中，客户肯定会回答，当客户回答的时候，我们就要认真的倾听，了解客户的需求和痛点。在说的过程中，我们和客户之间一定要有互动，不能我们一直说，客户一直听，当客户说的时候，我们就要认真的倾听。
3、认同TA的观点
每个人都希望自己的观点、心情或想法被别人认同和理解。
每个人都喜欢和懂自己、理解自己、认同自己的人成为朋友。所以，当客户在向我们阐述观点、道理、心情或想法的时候，我们一定要给予认同和理解，让客户知道我们和他是同一条战线的战友。

常见的认同语句有：

你这个问题问的很好；
你讲得很有道理；
我理解你的心情；
我了解你的意思；
我认同你的观点；
我尊重你的想法等等

有时候，如果我们认为客户的观点或想法不对时，也不要直接否认，而是应该使用“对—但是”法。以“对”的回答来接受客户的意见，接着用“但是”的方式来陈述反对的意见。例如：当客户觉得睫毛膏用上去比较干的时候，我们可以说：“您刚才说睫毛膏用上去比较干，的确有这样的情况，如果您每次使用之前来回拉动几下，让膏体充分附着在刷上，那样就不会感到干了。”
4、聊天切忌急功近利
很多微商在次和好友聊天时就直奔主题，“想学习微信营销技巧就打米给我，我马上告诉你”，“相信我们，一定会带你赚到钱”“你放心，我们团队有多么多么的好！我们产品卖得多么多么的棒！我们产品马上上电视了！我们队伍里谁谁一个月就买宝马了”....

做微商，次和陌生好友聊天是不适宜去做销售引导的，能促成交的几率很小，除非是别人主动找你咨询。否则过犹不及，急功近利反会得不偿失。那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢？关注小娟508792913

5、记住客户的重要信息

世界上听的声音就是从别人嘴巴里说出你的名字。

作为微商，当客户告知自己的名字后，一定要永远记住客户的名字，千万不要在未来某个时间点再询问第二次。否则，客户会认为你对他不够重视。

当我们和客户次聊天的时候，得知了客户的名字，在下一次聊天的时候，如果我们可以脱口而出客户的名字，客户一定会认为在我们的心中，他真的很重要。而每个人都喜欢和重视自己的人做朋友。

除了记住客户的名字外，我们还要记住客户的一些关键信息，比如生日、故乡等等。你记住的越多，客户就越觉得自己被重视，就越愿意和你成为朋友。有小伙伴会问，我的记忆力不好怎么办？我们可以利用微信的备注名、标签分组、描述等功能或用Excel表格、有道云笔记等将客户的关键信息做好记录。
6、找到与客户的共同点
我们常说物以类聚、人以群分，这说明人们总是喜欢与自己相似或有共同点的人在一起。当我们和客户拥有相似的经历、相似的痛点或共同的爱好时，彼此之间才有共同的话题。所以，在和客户的交往中，我们要善于寻找和客户的相似点或共同点，聊客户感兴趣的话题。

几种寻找相似点或共同点的方式：地点、爱好、经历或痛点。

当我们和客户都在某一地点停留过时，彼此之间就有了共同的话题。例如，我们和客户是老乡或校友的关系，我们就可以聊一聊家乡和学校；我们和客户都在某个城市生活过，都曾去某个地方旅游，我们就可以聊一聊那个城市或旅游地。共同的回忆会加速我们和客户之间友谊的进程。
有小伙伴会问，怎么知道对方的爱好呢？很简单，去对方的朋友圈里面找。客户经常晒孩子，我们就和客户聊聊孩子；客户经常晒萌狗，我们就和客户聊萌狗；客户经常晒什么，我们就聊什么。

当我们和客户有相似的经历或痛点时，客户就会和我们有一种惺惺相惜或同病相怜的感觉。如果我们从相似的经历中获得了成功，或者成功的解决了痛点，客户就会对我们的互动越发的产生兴趣。
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